Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Azur Voyage ("nous", "notre", "nos", ou "l'entreprise") collecte, utilise et partage vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services (collectif, "nos services"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et conformément aux lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services :
- Informations que vous nous fournissez directement :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, sexe, nationalité.
- Coordonnées : adresse postale (2847 Rue des Amandiers, Floor 3, Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 06000, Francia), numéro de téléphone (+33 4 93 87 65 43), adresse e-mail (contact@azurvoyage.com).
- Informations de passeport/visa : numéro de passeport, date d'émission et d'expiration, informations sur le visa pour les services d'assistance visa.
- Informations de paiement : détails de carte de crédit/débit (traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés, nous ne stockons pas ces données complètes sur nos serveurs), informations de facturation.
- Préférences de voyage : destinations préférées, exigences alimentaires, préférences de siège, besoins spécifiques (par exemple, assistance pour personnes à mobilité réduite).
- Informations relatives aux services : détails de réservation de forfaits, itinéraires personnalisés, polices d'assurance voyage.
- Informations collectées automatiquement :
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, recherche de requêtes.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Pour fournir et gérer nos services : traitement des réservations de voyages, création d'itinéraires personnalisés, organisation de voyages d'affaires et de groupe, obtention d'assurances voyage et assistance visa.
- Pour communiquer avec vous : envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour sur le voyage, répondre à vos questions et demandes de support.
- Pour améliorer et personnaliser votre expérience : comprendre vos préférences pour vous proposer des offres et des contenus pertinents.
- À des fins de marketing et de promotion : avec votre consentement, vous envoyer des informations sur les nouvelles destinations, les offres spéciales et les promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Pour assurer la sécurité et prévenir la fraude : protéger nos services et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou illégales.
- Pour se conformer aux obligations légales : respecter les lois, réglementations et demandes gouvernementales applicables.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, compagnies aériennes, hôtels, voyagistes locaux, assureurs, prestataires de paiement, autorités de visa). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
- Partenaires commerciaux : Dans le cadre de services conjoints (par exemple, forfaits de voyage incluant différentes composantes), vos informations peuvent être partagées avec des partenaires si cela est nécessaire pour la prestation du service.
- Conformité légale et application de la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs.
- Transferts commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données en transit, des pare-feu, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment la CNIL en France, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour la prestation de nos services, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords. Les délais de conservation varient en fonction du type de données et de la finalité du traitement.
7. Liens vers d'autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour toute modification. Les modifications de cette Politique de Confidentialité sont effectives dès qu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
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2847 Rue des Amandiers, Floor 3,
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